¿Qué es el comercio electrónico y de qué está hecho?

 Cuando empecé a vender mis velas por Facebook e Instagram, yo pensaba que eso ya era comercio electrónico. Y sí, algo de eso es. Pero cuando me puse a estudiarlo vi que detrás de una compra en línea hay muchas más cosas de las que uno se imagina. Aquí se las voy a ir contando.

¿Qué es?

En pocas palabras, es comprar y vender cosas por internet. Puede ser un producto, un servicio o hasta información (Olvera Fuentes et al., 2017).

Hay varios tipos, según quién le vende a quién. Cuando yo le vendo una vela a una persona, es de negocio a cliente (B2C). Cuando mi proveedor me vende la cera, es de negocio a negocio (B2B). Y cuando alguien vende algo usado en Marketplace a otra persona, es de cliente a cliente (C2C).

¿Qué se necesita?

Para vender en línea no basta con subir una foto. Necesitas un lugar donde vender, que puede ser tu propia página, una red social o algo como Mercado Libre. También necesitas tus productos con foto, precio y descripción, una forma de cobrar (tarjeta, transferencia, OXXO) y una forma de entregar. Y algo que a veces se nos olvida: alguien que conteste los mensajes y que se encargue de que la gente sepa que existes.

¿Cómo funciona por dentro?

Esta es la parte de la arquitectura, y aunque suena complicada, no lo es tanto. Casi todas las tiendas en línea funcionan así (Tiendanube, 2026):

El cliente es el celular o la computadora de quien compra. El servidor es la computadora donde está guardada la tienda. Y la base de datos es donde se guarda todo: productos, precios, pedidos y datos de los clientes.

Por ejemplo, si alguien entra desde su celular a ver mis velas, su celular le pide la información a la tienda, la tienda la busca en la base de datos y se la enseña en la pantalla. Todo en unos segundos.

Lo que se ve y lo que no

Una tienda en línea tiene dos partes. Una es la que ve el cliente: los productos, el carrito y el pago. La otra es la que solo ve el dueño, donde subes productos, revisas pedidos y ves cuánto te queda en inventario. Las dos tienen que funcionar, porque de nada sirve una página bonita si vendes una vela que ya no tienes.

¿Cómo llega el producto?

Si vendes algo digital, como un curso, se manda por internet y listo. Pero si vendes algo físico, como yo, tienes que pensar en el empaque, la paquetería y cuánto vas a cobrar de envío. También puedes decidir si vendes en tu propia tienda o en un marketplace que ya tiene muchos clientes, aunque ahí te cobran comisión por cada venta.

La tecnología básica

Para tener tu propia tienda vas a escuchar estas palabras. El dominio es el nombre de tu página, como delavelaalclic.com. El hosting es el espacio que rentas para que tu página esté en internet todo el tiempo. La plataforma es el programa con el que armas la tienda sin saber programar, como Shopify o Tiendanube. La pasarela de pago es la que cobra con tarjeta de forma segura, como Mercado Pago o PayPal. Y el certificado SSL es el candadito que sale junto a la dirección de la página; protege los datos que escribe el cliente, como su correo o su dirección (Palbin, 2026).

Todo esto junto es lo que hace funcionar una tienda en línea (Stripe, 2026).

En la próxima entrada voy a hablar de cómo armar una tienda virtual sencilla y qué cuidar en el diseño de la página.

¿Ya habías escuchado alguna de estas palabras? Cuéntame en los comentarios.

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Referencias

Olvera Fuentes, B., González Romo, A., & Vera Juárez, P. V. (2017). Diagnóstico del comercio electrónico en las empresas mexicanas. Boletín Científico de las Ciencias Económico Administrativas del ICEA, 5(10). https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/icea/n10/e1.html

Palbin. (2026). ¿Qué es y para qué sirve un certificado SSL? https://www.palbin.com/es/blog/p1304-que-es-y-para-que-sirve-un-certificado-ssl.html

Stripe. (2026). Infraestructura de comercio electrónico: Las bases de la venta en línea. https://stripe.com/es-us/resources/more/ecommerce-infrastructure

Tiendanube. (2026). Arquitectura web: optimiza la experiencia del usuario. https://www.tiendanube.com/blog/arquitectura-web-experiencia-del-usuario/