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¿Cómo te van a pagar? Las opciones y lo que debes saber de cada una

 Ya tienes tu producto, tu tienda y tus clientes listos para comprar... ¿y si no pueden pagarte como quieren? Puedes perder la venta en el último paso. Según la AMVO, ocho de cada diez mexicanos que compran en línea pagan con tarjeta digital o con transferencia SPEI, y en promedio cada comprador usa más de dos formas de pago distintas (AMVO, 2025). O sea: entre más opciones des, mejor. Las formas de pago más comunes 1. Tarjeta de crédito o débito (con Mercado Pago, Stripe o Clip) Lo bueno: es la más usada, cobras rápido y puedes ofrecer meses sin intereses. Lo no tan bueno: te cobran una comisión por venta y existe riesgo de fraude. 2. Transferencia SPEI Lo bueno: es gratis o casi gratis y llega al momento. Lo no tan bueno: el cliente sale de tu tienda para pagar y tú revisas cada depósito. 3. Billeteras digitales (PayPal, Mercado Pago) Lo bueno: el cliente no comparte los datos de su tarjeta y se siente seguro. Lo no tan bueno: sus comisiones son altas y a veces t...
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Vender en línea también tiene reglas: lo legal y lo fiscal en México

 Mucha gente piensa que vender por internet es “más libre” que tener un local. En realidad, las reglas son las mismas y algunas son especiales para lo digital. Aquí te las cuento sin tanto lenguaje de abogado. Las leyes que te tocan Código de Comercio: tiene un apartado completo sobre comercio electrónico (artículos 89 al 114). En pocas palabras, dice que los mensajes, correos y firmas electrónicas valen legalmente. Está inspirado en una ley modelo de la ONU (UNCITRAL). Código Civil Federal: reconoce que puedes aceptar un contrato por internet. Cuando alguien da clic en “comprar”, el acuerdo es tan válido como si firmara en papel. Ley Federal de Protección al Consumidor: te pide ser clara con tus clientes. Precio final, costo de envío, cómo funcionan las devoluciones y cómo contactarte. Quien vigila esto es la Profeco. Ley de protección de datos personales: en marzo de 2025 entró en vigor una nueva ley que reemplazó a la de 2010, y las funciones del INAI, que desapareció,...
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Arma tu campaña de marketing en internet (sin volverte loca en el intento)

 Subir fotos bonitas ayuda, pero eso todavía no es una campaña. Una campaña es un plan: sabes qué quieres lograr, a quién le hablas, qué le vas a decir y cómo vas a saber si funcionó. Lo que no puede faltar Una meta clara. Por ejemplo: “vender 100 velas para Día de Muertos”. Algo que puedas contar. Tu cliente ideal. ¿Qué edad tiene? ¿Qué le gusta? ¿En qué red pasa más tiempo? Tu mensaje. ¿Qué te hace especial frente a los demás? Dónde vas a estar. Redes sociales, correo, Google, marketplaces o con ayuda de creadores de contenido. Un dato útil: en 2026 Facebook sigue siendo la red más usada en México, seguida de YouTube, TikTok e Instagram (Merca2.0, 2026). Qué vas a publicar. Haz un calendario y combina videos cortos, carruseles y transmisiones en vivo. Cuánto vas a invertir y por cuánto tiempo. Cómo vas a medir. Cuántas personas lo vieron, cuántas dieron clic, cuántas compraron y cuánto te costó cada venta. Lo que está funcionando ahora Ser tú misma: la mitad d...
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Tu tienda en línea es tu mostrador: cómo diseñarla bien

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 Imagina que entras a una tienda desordenada, sin precios y con la caja escondida. Lo más seguro es que te salgas, ¿verdad? En internet pasa lo mismo, solo que el cliente se va con un clic. De hecho, la AMVO encontró que la mayoría de las personas que abandonan una compra lo hacen porque no encuentran la información que buscan o porque el proceso de pago se les complica (AMVO, 2026). Paso a paso para diseñar tu tienda Piensa en tu cliente. ¿Quién te compra y por qué te elegiría a ti? Elige dónde vender. Puede ser una plataforma como Tiendanube o Shopify, o directamente en tus redes sociales. Depende de cuántos productos tengas y de cuánto puedas invertir. Ordena tu tienda. Una página de inicio, tu catálogo por categorías, la ficha de cada producto, el carrito y el pago. No olvides las páginas que dan confianza: envíos, devoluciones, aviso de privacidad y contacto. Dale personalidad. Usa los mismos colores, tipo de letra y logotipo en todo. Cuida cada producto. Fotos clar...
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¿A quién le vas a vender? Conoce los modelos B2B y B2C

  Cuando empecé con mis velas, nunca pensé en “modelos de negocio”. Yo solo quería que alguien se llevara una vela a su casa. Pero un día una amiga me pidió 50 velas para el bautizo de su primer nieto, y ahí me di cuenta de que un pedido grande se maneja muy distinto: hay que acordar precio por volumen, anticipo y fecha de entrega. Si eso cambia tanto con una amiga, imagina cuando el cliente es un negocio. Primero, los modelos que existen B2C (de empresa a consumidor): le vendes directo a la persona que va a usar el producto. Es lo más común en tiendas en línea. B2B (de empresa a empresa): tu cliente es otro negocio, como el proveedor que le vende cera a los talleres. C2C (entre personas): cuando particulares se venden entre sí, como en Marketplace. C2B (de persona a empresa): cuando alguien ofrece algo a una empresa, por ejemplo fotos a un banco de imágenes. B2G (de empresa a gobierno): cuando una empresa le vende al gobierno, normalmente por licitación. D2C (directo ...
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Cómo armar una tienda virtual

 Ya vimos qué es el comercio electrónico y de qué está hecho. Ahora viene la parte que más me emociona: imaginar cómo sería la tienda en línea de mis velas. Aquí les cuento cómo funciona una tienda básica y qué hay que cuidar al hacerla. ¿Cómo funciona una tienda en línea? Casi todas siguen el mismo camino. El cliente entra y ve los productos. Escoge lo que le gusta y lo pone en el carrito. Luego llena sus datos y paga. La tienda le manda una confirmación y después le llega el pedido a su casa. Si uno de esos pasos es complicado, el cliente se va. Por eso todo tiene que ser claro y rápido. La parte técnica En la entrada pasada hablé del dominio, el hosting, la plataforma, la forma de cobrar y el candadito de seguridad. Para un negocio chiquito como el mío, lo más fácil es usar una plataforma que ya traiga casi todo, como Shopify o Tiendanube. Así no tengo que saber programar ni pagarle a alguien para empezar. También hay que pensar en los envíos: con qué paquetería, cuánto co...
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¿Qué es el comercio electrónico y de qué está hecho?

 Cuando empecé a vender mis velas por Facebook e Instagram, yo pensaba que eso ya era comercio electrónico. Y sí, algo de eso es. Pero cuando me puse a estudiarlo vi que detrás de una compra en línea hay muchas más cosas de las que uno se imagina. Aquí se las voy a ir contando. ¿Qué es? En pocas palabras, es comprar y vender cosas por internet. Puede ser un producto, un servicio o hasta información (Olvera Fuentes et al., 2017). Hay varios tipos, según quién le vende a quién. Cuando yo le vendo una vela a una persona, es de negocio a cliente (B2C). Cuando mi proveedor me vende la cera, es de negocio a negocio (B2B). Y cuando alguien vende algo usado en Marketplace a otra persona, es de cliente a cliente (C2C). ¿Qué se necesita? Para vender en línea no basta con subir una foto. Necesitas un lugar donde vender, que puede ser tu propia página, una red social o algo como Mercado Libre. También necesitas tus productos con foto, precio y descripción, una forma de cobrar (tarjeta, tr...
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